Chuẩn bị cho Buổi thăm khám qua video Webex
Cách tham gia Buổi thăm khám qua video Webex bằng máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh
Buổi thăm khám qua video Webex là một cách an toàn và thuận tiện để kết nối qua video với bác sĩ lâm sàng của OHSU Health từ nhà quý vị.
Dưới đây là những gì quý vị cần cho Buổi thăm khám qua video Webex
Liên kết cuộc họp Webex
Phòng khám sẽ cung cấp liên kết cuộc họp Webex và thông tin chi tiết qua MyChart và/hoặc email bảo mật.
Phần cứng
- Sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Apple hoặc Android, hoặc máy tính có camera (video), loa (âm thanh) và micrô (âm thanh) vẫn đang hoạt động tốt.
- Để điều chỉnh âm lượng, hãy tăng hoặc giảm cài đặt trên thiết bị.
- Cân nhắc sử dụng tai nghe có micrô để có chất lượng âm thanh tốt nhất và đảm bảo sự riêng tư.
Phần mềm
Để có trải nghiệm tốt nhất, quý vị nên tải ứng dụng Webex xuống máy tính hoặc điện thoại thông minh của mình. Quý vị cũng có thể tham gia từ trình duyệt trang web trên thiết bị của mình, nhưng cách này có thể yêu cầu thêm các bước.
- Đối với máy tính, hãy tải ứng dụng Webex từ trang web của họ.
- Đối với thiết bị Apple hoặc Android, hãy tải ứng dụng Webex từ Apple App Store hoặc Google Play. Khi tải xuống hoặc chạy ứng dụng, hãy chấp nhận tất cả các quyền cho ứng dụng, chẳng hạn quyền truy cập máy ảnh, micrô, v.v.
Để tham gia từ trình duyệt web, quý vị sẽ cần hoàn thành thêm các bước.
- Sử dụng phiên bản mới nhất của một trong các trình duyệt sau: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari hoặc Microsoft Edge.
- Cho phép trình duyệt truy cập camera và micrô.
- Tắt trình chặn cửa sổ bật lên.
Tài khoản MyChart
Quý vị sẽ cần MyChart để hoàn thành các bảng câu hỏi được yêu cầu, nhận liên kết cuộc họp Webex, xem lại thông tin liên lạc của phòng khám, truy cập Bản tóm tắt sau buổi thăm khám, v.v. Nếu quý vị không có tài khoản MyChart, phòng khám của quý vị có thể cung cấp liên kết cuộc họp Webex cho quý vị qua email bảo mật.
- Nếu quý vị không có tài khoản MyChart, hãy truy cập MyChart để đăng ký.
- Đối với thiết bị Apple hoặc Android, hãy tải ứng dụng MyChart từ Apple App Store hoặc Google Play.
- Sử dụng phương thức xác minh hai bước để đăng nhập vào MyChart. Xem trang web và video này để tìm hiểu thêm về xác minh hai bước.
Môi trường
- Hãy ở trong một không gian riêng tư, yên tĩnh, đủ ánh sáng, không bị làm phiền khi tiến hành buổi thăm khám, để bác sĩ có thể nghe và nhìn thấy quý vị.
- Không lái xe trong thời gian diễn ra thăm khám, nếu không quý vị có thể được yêu cầu đổi lịch hẹn.
Kết nối internet mạnh
- Kết nối bằng Wi-Fi, cáp Ethernet hoặc dữ liệu di động.
- Quý vị sẽ cần tốc độ tải lên tối thiểu 2 Mbps và tốc độ tải xuống tối thiểu 2 Mbps. Chạy speedtest để kiểm tra.
- Tắt các thiết bị khác cũng như đóng các thẻ trình duyệt và ứng dụng để cải thiện chất lượng kết nối. Nếu kết nối chậm hoặc không ổn định, kết nối có dây (như cáp Ethernet) có thể hoạt động tốt hơn.
Trước Buổi thăm khám qua video Webex: MyChart PreCheck-In
Trong vòng bảy ngày trước buổi thăm khám, hãy vào MyChart và hoàn tất PreCheck-In để tiết kiệm thời gian và tận dụng tối đa buổi thăm khám của quý vị.
- Đăng nhập vào MyChart và hoàn tất xác minh hai bước.
- Tìm Buổi thăm khám qua video của quý vị trong mục thông tin sức khỏe.
- Nhấn nút PreCheck-In và hoàn thành các bảng câu hỏi theo yêu cầu.
Vào ngày diễn ra Buổi thăm khám qua video Webex: Các bước tiến hành cuộc họp
Hoàn thành các bước này trong vòng 15 phút trước cuộc hẹn đã lên lịch để đảm bảo quý vị đã sẵn sàng khi nhà cung cấp dịch vụ kết nối.
Nhận liên kết cuộc họp Webex
Phòng khám sẽ cung cấp liên kết cuộc họp Webex và thông tin chi tiết qua MyChart và/hoặc email bảo mật.
Nếu sử dụng MyChart:
- Đăng nhập vào MyChart và hoàn tất xác minh hai bước.
- Tìm Buổi thăm khám qua video của quý vị trong mục thông tin sức khỏe.
- Nhấp nút View Details (Xem chi tiết) để lấy liên kết và hướng dẫn.
Hướng dẫn trong MyChart hoặc email trông như sau:
Tham gia Buổi thăm khám qua video Webex
Làm theo hướng dẫn sau để tham gia cuộc họp Webex.
- Lấy thông tin Buổi thăm khám qua Webex từ MyChart hoặc email bảo mật.
- Nếu tham gia từ trình duyệt trang web, quý vị có thể:
- Sao chép và dán liên kết cuộc họp Webex vào thanh địa chỉ trang web (nơi nhập URL).
- Hoặc, quý vị có thể truy cập trang Join a Meeting, nhập mã số cuộc họp Webex cùng với mật khẩu cuộc họp.
- Nếu tham gia từ ứng dụng Webex, hãy mở ứng dụng và nhấp vào Join a Meeting (Tham gia cuộc họp), sau đó:
- Sao chép và dán liên kết cuộc họp Webex vào trường thông tin cuộc họp.
- Hoặc, quý vị có thể nhập mã số cuộc họp Webex và sau đó nhập mật khẩu cuộc họp Webex.
- Khi được nhắc, hãy nhập tên của quý vị theo cách quý vị muốn xuất hiện trong cuộc họp.
- Chấp nhận mọi yêu cầu cho phép sử dụng camera và micrô. Quý vị có thể điều chỉnh cài đặt âm thanh và video trước khi tham gia.
- Nhấp vào Join Meeting (Tham gia cuộc họp).
- Chờ nhà cung cấp dịch vụ của quý vị tham gia.
Khắc phục sự cố
Chất lượng âm thanh/hình ảnh kém (video bị đứng hình, độ phân giải thấp hoặc âm thanh bị trễ)
- Quý vị sẽ cần tốc độ tải lên tối thiểu 2 Mbps và tốc độ tải xuống tối thiểu 2 Mbps. Quý vị có thể thực hiện kiểm tra tốc độ tại đây.
- Sử dụng kết nối có dây (như cáp Ethernet) thay vì Wi-Fi khi có thể. Kết nối này thường ổn định hơn.
- Không gây quá tải cho internet bằng cách kết nối với quá nhiều thiết bị hoặc sử dụng nhiều dữ liệu cùng lúc.
- Đóng các chương trình, ứng dụng hoặc thẻ trình duyệt không cần thiết trên thiết bị. Cuộc gọi video cần nhiều tài nguyên xử lý.
- Đảm bảo quý vị đang ở trong khu vực riêng tư/yên tĩnh.
- Đóng các ứng dụng và thẻ trình duyệt khác có thể đang sử dụng camera, micrô hoặc loa. Những thiết bị này cần được dành riêng cho cuộc gọi video.
Sự cố camera hoặc micrô không hoạt động
- Micrô: Nếu đang dùng tai nghe, hãy chắc chắn quý vị không bật công tắc tắt tiếng trên dây tai nghe. Đồng thời, đảm bảo quý vị không bị tắt tiếng trong cuộc họp Webex.
- Camera: Đảm bảo camera sạch và không bị che khuất.
- Làm sạch các vết bẩn.
- Mở nắp che bảo mật.
- Nếu quý vị dùng dock cho laptop có webcam ngoài và laptop đang đóng, hãy chuyển thiết bị camera từ camera tích hợp của laptop sang webcam ngoài.
- Đảm bảo quý vị cho phép truy cập micrô và camera trên trang web quý vị muốn sử dụng.
- Quý vị có thể cho phép tất cả các trang hoặc chỉ trang cụ thể quý vị đang dùng. Xem phần bên dưới về quyền cho trình duyệt.
- Kiểm tra cài đặt hệ thống để chọn micrô hoặc camera quý vị muốn dùng và đảm bảo mức âm lượng phù hợp.
- Khởi động lại cuộc họp Webex và máy tính.
- Thoát khỏi cuộc họp Webex rồi tham gia lại.
- Khởi động lại trình duyệt.
- Khởi động lại máy tính.
- Đảm bảo trình duyệt, hệ điều hành, ứng dụng hoặc trình điều khiển của camera và micrô đều là bản cập nhật.
Hiệu ứng video và biểu tượng cảm xúc (emojis)
Nếu quý vị thấy hiệu ứng video hoặc emojis xuất hiện, chúng có thể đến từ các tính năng khác của thiết bị hoặc từ các chương trình. Ví dụ, các phiên bản mới hơn của MacOS và iPhone hỗ trợ hiệu ứng webcam (“Reaction” emojis, hình nền, v.v.).
Chưa cấp quyền truy cập camera và micrô
Nếu điều này xảy ra, quý vị có thể cần khắc phục sự cố trong cài đặt của thiết bị, hệ điều hành hoặc trình duyệt. Các cài đặt này có thể riêng biệt cho từng trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép quý vị nhanh chóng truy cập các cài đặt này từ thanh địa chỉ trang web (nơi nhập URL).
Làm theo các bước sau để cho phép quyền truy cập camera và micrô:
- Vào phần cài đặt trình duyệt để kiểm tra quyền truy cập camera và micrô.
- Chọn hoặc chuyển sang Cho phép nếu cần.
Trình duyệt:
- Chrome: Nhấp vào biểu tượng “view site information” trên thanh địa chỉ và kiểm tra quyền.
- Edge: Nhấp vào biểu tượng “view site information” trên thanh địa chỉ và kiểm tra quyền.
- Safari: Nhấn Control + nhấp vào (hoặc nhấp bằng hai ngón tay) trang web/URL để mở Tùy chọn trang web, sau đó chọn “Settings for telehealth.epic.com”
- Firefox: Nhấp vào biểu tượng quyền ở bên trái thanh địa chỉ và kiểm tra quyền.