الاستعداد لزيارة الفيديو المقررة لك عبر Webex
كيفية الانضمام إلى زيارة فيديو عبر Webex باستخدام الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك اللوحي أو هاتفك الذكي
زيارات الفيديو عبر Webex طريقة آمنة ومريحة للتواصل عبر الفيديو مع طبيبك في OHSU Health من المنزل.
إليك ما تحتاج إليه لإجراء زيارة فيديو عبر Webex
رابط مقابلة Webex
ستزودك العيادة برابط مقابلة Webex والتفاصيل عبر MyChart و/أو عبر بريد إلكتروني آمن.
الأجهزة
- استخدم هاتفاً ذكياً أو جهازاً لوحياً Apple أو Android، أو جهاز كمبيوتر مزوداً بكاميرا (فيديو) ومكبر صوت (صوت) وميكروفون (صوت) صالحة للعمل.
- لضبط مستوى الصوت، قم برفع أو خفض الإعدادات في جهازك.
- فكر في استخدام سماعات رأس مزوّدة بميكروفون للحصول على أفضل جودة صوت وضمانًا لخصوصيتك.
البرامج
لأفضل تجربة، نوصي بتنزيل تطبيق Webex على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك الذكي. يمكنك أيضاً الانضمام من خلال متصفح الموقع الإلكتروني على جهازك، لكن ذلك قد يتطلب خطوات إضافية.
- بالنسبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، احصل على تطبيق Webex من موقعهم الإلكتروني.
- لأجهزة Apple أو Android، احصل على تطبيق Webex من متجر Apple App Store أو Google Play. عند تنزيل التطبيق أو تشغيله، وافق على جميع الأذونات الخاصة بالتطبيق، مثل الوصول إلى الكاميرا والميكروفون، وما إلى ذلك.
للانضمام عبر متصفح الموقع الإلكتروني، ستحتاج إلى إكمال خطوات إضافية.
- استخدم أحدث إصدار من أحد هذه المتصفحات: Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Apple Safari أو Microsoft Edge.
- اسمح للمتصفح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
- أوقف تشغيل أدوات منع ظهور النوافذ المنبثقة.
حساب MyChart
ستحتاج إلى MyChart لإكمال أي استبيانات مطلوبة، والحصول على رابط مقابلة Webex، والاطلاع على أي مراسلات من العيادة، والوصول إلى ملخص ما بعد الزيارة، وغير ذلك. إذا لم يكن لديك حساب MyChart، يمكن للعيادة تزويدك برابط مقابلة Webex عبر بريد إلكتروني آمن.
- إذا لم يكن لديك حساب MyChart، يُرجى زيارة MyChart للتسجيل.
- بالنسبة لأجهزة Apple أو Android، احصل على تطبيق MyChart من متجر Apple App Store أو Google Play.
- استخدم التحقق بخطوتين لتسجيل الدخول إلى MyChart. اطلع على صفحة الموقع الإلكتروني هذه والفيديو لمعرفة المزيد عن التحقق بخطوتين.
بيئة المكان
- كن في مكان خاص وهادئ ومضاء جيداً وخالٍ من مصادر التشتيت أثناء زيارتك، حتى يتمكن طبيبك من رؤيتك وسماعك.
- يُرجى عدم تشغيل مركبتك أثناء الزيارة وإلا قد يُطلب منك إعادة جدولة الموعد.
اتصال إنترنت قوي
- اتصل عبر شبكة الواي فاي أو كابل إيثرنت أو بيانات الهاتف.
- ستحتاج إلى سرعة تحميل لا تقل عن 2 Mbps وسرعة تنزيل لا تقل عن 2 Mbps. قم باختبار السرعة باستخدام speedtest.
أوقف تشغيل الأجهزة الأخرى وأغلق علامات التبويب في المتصفح والتطبيقات لتحسين جودة الاتصال. إذا كان الاتصال بطيئاً أو غير مستقر، فقد يكون الاتصال السلكي (مثل كابل إيثرنت) أفضل.
رابط مقابلة Webex
قبل زيارة الفيديو المقررة لك عبر Webex: تسجيل الوصول الأولي (PreCheck-In) من خلال MyChart
قبل سبعة أيام كحد أقصى من موعد زيارتك، يُرجى الانتقال إلى MyChart وإكمال تسجيل الوصول الأولي (PreCheck-In) لتوفير الوقت والاستفادة القصوى من زيارتك.
- سجل الدخول إلى MyChart وأكمل التحقق بخطوتين.
- ابحث عن زيارة الفيديو المقررة لك ضمن تحديثات الصحة.
- اضغط على زر تسجيل الوصول الأولي (PreCheck-In) وأكمل أي استبيانات مطلوبة.
يوم زيارة الفيديو المقررة لك عبر Webex: خطوات المقابلة
أكمل هذه الخطوات قبل مدة تصل إلى 15 دقيقة من موعدك المحدد لضمان جاهزيتك عندما يتصل مقدم الرعاية بك.
الحصول على رابط مقابلة Webex
ستزودك العيادة برابط مقابلة Webex والتفاصيل عبر MyChart و/أو عبر بريد إلكتروني آمن.
إذا كنت تستخدم MyChart:
- سجل الدخول إلى MyChart وأكمل التحقق بخطوتين.
- ابحث عن زيارة الفيديو المقررة لك ضمن تحديثات الصحة.
- اضغط على زر عرض التفاصيل (View Details) للحصول على الرابط والتعليمات.
ستظهر لك التعليمات عبر MyChart أو البريد الإلكتروني بهذا الشكل:
الانضمام إلى زيارة الفيديو المقررة لك عبر Webex
اتبع التعليمات التالية للانضمام إلى مقابلة Webex.
- يمكنك استرجاع معلومات مقابلة Webex من MyChart أو عبر بريد إلكتروني آمن.
-
إذا كنت تنضم من متصفح الموقع الإلكتروني، يمكنك استخدام إحدى الطريقتين:
- قم بنسخ رابط مقابلة Webex ثم ألصقه في شريط عنوان الموقع الإلكتروني (حيث تكتب عنوان URL).
- بدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال إلى صفحة الانضمام إلى المقابلة (Join a Meeting)، ثم اكتب رقم مقابلة Webex الخاص بك، ثم كلمة مرور مقابلة Webex.
- إذا كنت تنضم من تطبيق Webex، افتح التطبيق، وانقر على الانضمام إلى اجتماع (Join a Meeting)، ثم اختر إحدى الطريقتين:
- قم بنسخ رابط مقابلة Webex ثم ألصقه في حقل معلومات المقابلة.
- بدلاً من ذلك، يمكنك كتابة رقم مقابلة Webex الخاص بك، ثم كلمة مرور مقابلة Webex.
4. عندما يُطلب منك ذلك، اكتب اسمك حسبما تودّ أن يظهر في المقابلة.
5. وافق على أي مطالبات للسماح باستخدام الكاميرا والميكروفون. يمكنك تعديل إعدادات الصوت والفيديو قبل انضمامك.
6. انقر على الانضمام إلى المقابلة (Join Meeting).
7. انتظر حتى ينضم مقدم الرعاية الخاص بك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
ضعف جودة الصوت/الفيديو (توقف الفيديو، دقة منخفضة، أو تأخير في الصوت)
- ستحتاج إلى سرعة تحميل لا تقل عن 2 Mbps وسرعة تنزيل لا تقل عن 2 Mbps. يمكنك إجراء اختبار السرعة من هنا.
- استخدم اتصالاً سلكياً (مثل كابل إيثرنت) بدلاً من الواي فاي إذا أمكن ذلك؛ حيث يكون أكثر استقراراً في العادة.
- لا تُحمِّل سعة اتصالك بشبكة الإنترنت بما يفوق طاقتها من خلال توصيل عدد كبير من الأجهزة أو استخدام كم كبير من البيانات في نفس الوقت.
- أغلق البرامج والتطبيقات وعلامات تبويب المتصفح غير الضرورية في جهازك. تتطلب مكالمات الفيديو قدرة كبيرة على المعالجة.
- تأكد من وجودك في منطقة خاصة/هادئة.
- أغلق التطبيقات الأخرى وعلامات تبويب المتصفح التي قد تستخدم الكاميرا أو الميكروفون أو مكبر الصوت. يجب أن تكون هذه الموارد متاحة ومخصصة لمكالمة الفيديو فقط.
الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان
- الميكروفون: إذا كنت تستخدم سماعة رأس، فتأكد من أن زر كتم الصوت الموجود في السلك غير مفعَّل. وتأكد أيضاً من أن ميكروفونك ليس مكتومًا من داخل اجتماع Webex.
- الكاميرا: تأكد من أن الكاميرا الخاصة بك نظيفة وليس هناك ما يحجبها.
- نظف أي شوائب.
- افتح شرائح الخصوصية.
- إذا كنت تستخدم محطة عمل لابتوب مُوصلة مع كاميرا ويب خارجية واللابتوب مغلق، حوِّل جهاز الكاميرا من كاميرا اللابتوب المدمجة إلى كاميرا الويب الخارجية.
- تأكد من السماح للموقع الذي تريد استخدامه بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
- يمكنك السماح بالوصول إليها لجميع المواقع أو للموقع المحدد الذي تستخدمه فقط. اطلع على القسم أدناه حول أذونات المتصفح.
- تحقق من إعدادات النظام لديك لاختيار الميكروفون أو الكاميرا اللذين تريد استخدامهما، وتأكد من أن المستويات صحيحة.
- أعد تشغيل مقابلة Webex وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- اخرج من مقابلة Webex ثم انضم إليها مجدداً.
- أعد تشغيل متصفحك.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
- تأكد من تحديث المتصفح، ونظام التشغيل، وتطبيقات أو برامج تشغيل الكاميرا والميكروفون.
تأثيرات الفيديو والرموز التعبيرية
إذا ظهرت لك تأثيرات فيديو أو رموز تعبيرية، فقد تكون ناتجة عن ميزات أو برامج أخرى على الجهاز. على سبيل المثال، تدعم الإصدارات الأحدث من نظامي MacOS و iPhone تأثيرات كاميرا الويب (الرموز التعبيرية "التفاعلية"، والخلفيات، وما إلى ذلك).
عدم منح الأذونات للكاميرا والميكروفون
إذا حدث هذا، فقد تحتاج إلى استكشاف وإصلاح أخطاء الإعدادات الخاصة بجهازك، أو نظام التشغيل، أو المتصفح. يمكن أن تكون هذه الإعدادات خاصة بموقع إلكتروني معين. تسمح لك معظم المتصفحات بالوصول إلى هذه الإعدادات بسرعة من شريط عنوان الموقع الإلكتروني (حيث تكتب عنوان URL للموقع الإلكتروني).
اتبع هذه الخطوات لمنح الأذونات للكاميرا والميكروفون:
- انتقل إلى إعدادات المتصفح لمراجعة أذوناتك للكاميرا والميكروفون.
- حدد "سماح" أو قم بتبديل الزر إلى "سماح"، حسب الحاجة.
المتصفحات:
- Chrome: انقر فوق رمز الإعدادات "عرض معلومات الموقع" (view site information) في شريط العنوان وراجع أذوناتك.
- Edge: انقر فوق رمز الإعدادات "عرض معلومات الموقع" (view site information) في شريط العنوان وراجع أذوناتك.
- Safari: انقر زر التحكم + انقر (أو انقر بإصبعين) على الموقع الإلكتروني/عنوان URL لـ "خيارات الموقع الإلكتروني" (Website Options) ثم حدد الإعدادات “Settings for telehealth.epic.com”
- Firefox: انقر فوق رمز الأذونات في شريط العنوان في اليسار وراجع أذوناتك.